Нова ініціатива для боротьби зі спамом у зв'язку
Міністерство цифрових технологій запроваджує нові механізми для мобільних операторів, щоб протистояти спам-дзвінкам та небажаній рекламі. Ці ініціативи стали частиною свіжої постанови, ухваленої урядом України 25 червня 2025 року.
Для скорочення кількості спам-дзвінків бізнесу необхідно буде укласти угоду з оператором та зареєструвати номери, з яких вони можуть телефонувати. Якщо ця умова не буде дотримана, дзвінки з цих номерів зазнають автоматичної блокування.
Крім того, незабаром оператори отримають можливість блокувати мобільні номери після отримання скарг від користувачів на спам-дзвінки.
Додатково, нова постанова вносить зміни в інші важливі аспекти. Зокрема, у особистих кабінетах користувачів має бути можливість самостійно відключати контент-послуги без необхідності звертатися до оператора. Також буде забезпечено повний контроль витрат у особистих кабінетах.
Оператори мають вказувати реальну швидкість інтернету в договорах. Якщо обіцяна швидкість 100 Мбіт/с, а насправді користувачі отримують лише 40, це вважатиметься порушенням угоди. За нижчою швидкістю користувачі можуть подавати скарги до НКЕК або звертатися до суду.
Ще однією важливою зміною є підтримка українців у зоні бойових дій. За новими правилами, користувачі не повинні втрачати зв’язок через несплату послуг, а їхні SIM-картки не підлягають блокуванню через борги. При першому вході у мережу користувачам буде надано безкоштовний пакет зв’язку.
Всі ці зміни, включаючи блокування спам-дзвінків, будуть впроваджені поступово, щоб оператори мобільного зв’язку мали можливість здійснити необхідні технічні доопрацювання.
